De proyectos de $8–15 mil
a contratos de construcción de millones.
Una firma de arquitectura vendía proyectos aislados. Rediseñamos el modelo comercial para capturar valor desde el primer contacto, mantener viva la oportunidad y estar presentes cuando el prospecto finalmente decidiera construir.
El negocio vendía diseño.
Pero el verdadero valor estaba mucho después.
El servicio de entrada era un proyecto arquitectónico de aproximadamente $8,000 a $15,000 MXN. El problema no era que ese servicio fuera malo: era que el modelo comercial terminaba demasiado pronto.
Un prospecto podía pedir un render hoy… y decidir construir su casa seis meses después.
Lo que estaba pasando
- El proyecto arquitectónico se trataba como una venta aislada.
- La oportunidad de construcción aparecía mucho después y no siempre se seguía.
- El seguimiento dependía demasiado de memoria y criterio humano.
- Los prospectos no estaban clasificados por etapa, intención o madurez.
- No existía una lógica estructurada para downsell, upsell y seguimiento posterior.
No necesitábamos únicamente más leads.
La oportunidad estaba en construir un sistema que entendiera que el cliente de arquitectura puede tener distintos momentos de compra. El proyecto era solo una puerta de entrada.
La estrategia debía conectar adquisición, calificación, respuesta inmediata, oferta, memoria comercial y seguimiento de largo plazo.
¿Cómo atraemos?
Con una oferta útil alrededor de “Construye tu casa” y asesoría inicial.
¿Cómo calificamos?
Proyecto, terreno, ubicación, presupuesto, teléfono, correo y momento de contacto.
¿Cómo capturamos más valor?
Proyecto, render, animación, construcción y oportunidades posteriores.
¿Cómo seguimos presentes?
CRM + automatización + intervención humana + seguimiento mensual.
Un sistema comercial que combina velocidad hoy y memoria para mañana.
El bot no reemplazaba al vendedor. Hacía el trabajo de respuesta, captura y seguimiento que permitía que el humano interviniera mejor y más rápido.
Atracción
Campañas orientadas a personas interesadas en construir o desarrollar su proyecto.
Bot & Calificación
Recopila información del proyecto y abre conversación sin obligar a usar un calendario externo.
CRM
Registra etapa, tipo de interacción, render existente y avance del proyecto.
Velocidad
Intervención humana inmediata + tres seguimientos automatizados.
Seguimiento
La oportunidad permanece viva hasta que el momento del cliente coincide con la construcción.
Asesoría / “Construye tu casa”
Información útil para iniciar conversación y detectar intención.
Proyecto arquitectónico
Ticket típico aproximado: $8k–$15k MXN.
Render + animaciones
Una forma de monetizar y mantener vivo al prospecto aun cuando todavía no construye.
Construcción completa
El mayor valor aparece cuando el cliente decide ejecutar el proyecto.
El CRM empezó a mostrar el valor que antes se perdía entre conversaciones.
Los datos documentados permiten ver el volumen y el valor comercial generado. Los cierres finales de construcción fueron reportados posteriormente por el cliente.
Monto total de propuestas registrado en CRM en 50 oportunidades con importe capturado. Incluso excluyendo una propuesta extraordinaria de $491,553 MXN, el volumen cotizado restante seguía siendo de aproximadamente $782,300 MXN.
contactos contenidos en la base revisada.
contactos únicos alcanzaron la etapa “Proyecto Cotizado”.
relación contacto → oportunidad cotizada en la base revisada.
ventas posteriores de construcción reportadas por el cliente.
Separamos lo que está documentado de lo que fue reportado posteriormente.
Contactos, etapas y monto cotizado
La base revisada contiene 1,275 contactos, 54 oportunidades que alcanzaron “Proyecto Cotizado” y $1,273,853 MXN en propuestas registradas.
Ventas posteriores de construcción
El cliente reportó aproximadamente $8 millones MXN en ventas de construcción originadas por oportunidades desarrolladas mediante el sistema. Astigar no tuvo acceso a los contratos o documentación fiscal final de esos cierres.
Un lead no vale solamente lo que compra hoy.
El seguimiento también es parte del producto comercial.
Cuando el ciclo de compra es largo, obsesionarse únicamente con generar leads puede destruir valor. La oportunidad aparece cuando la empresa combina oferta, velocidad, contexto, CRM y seguimiento para mantenerse presente hasta que el cliente esté listo para tomar una decisión mayor.
Otros casos de transformación
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